— Kami mendengar
Aduan & Maklum Balas
Kemas kini terakhir: 1 Julai 2026
Jika ada yang tidak kena, kami ingin mengetahuinya. Halaman ini menerangkan cara membuat aduan dan apa yang berlaku seterusnya.
01Cara menghubungi kami
Anda boleh membuat aduan melalui mana-mana saluran berikut:
- WhatsApp atau telefon: +60 12-000 0000 (Isnin–Jumaat, 9 pagi–6 petang)
- E-mel: complaints@amandanakredit.com.my
- Secara bertulis atau hadir sendiri: Tingkat 12, Menara Amandana, Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur
02Apa yang perlu disertakan
Untuk membantu kami menyelesaikan aduan anda dengan cepat, sila berikan:
- Nama dan butiran hubungan anda
- Rujukan permohonan atau perjanjian anda, jika ada
- Apa yang berlaku, dan bila
- Bagaimana anda mahu ia diselesaikan
03Komitmen kami
Kami mengakui terima setiap aduan dalam 1 hari bekerja dan berhasrat memberikan jawapan penuh dalam 14 hari bekerja. Jika kes anda rumit, kami akan memaklumkan perkembangan dan garis masa kepada anda.
04Jika anda tidak berpuas hati
Anda boleh merujuk aduan anda kepada Kementerian Pembangunan Kerajaan Tempatan (KPKT), yang mengawal selia pemberi pinjam wang berlesen di Malaysia — layari www.kpkt.gov.my. Sila nyatakan nombor lesen kami B/2023/1234.